Schritt 1:RegistrierungMit dem Versorgungsauftrag durch die AOK NordWest übernimmt PROLIFE die Verantwortung für die Stomaversorgung. PROLIFE benötigt einige Informationen (persönliche Kontaktdaten, Versicherteninformation, rezeptierender (Haus-)Arzt, um Ihre Versorgung sicherzustellen.
Diese Informationen können Sie uns
a. im persönlichen Gespräch unter der kostenfreien Telefonnummer
0800 0800 252 mitteilen, oder
b. online selbst erfassen über eine
online Registrierung.
WICHTIG: Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige Telefonnummer mitteilen, damit PROLIFE Sie bei Rückfragen erreichen kann.
Schritt 2:Erfassung und Genehmigung der VersorgungDirekt nach der Registrierung erhalten Sie von PROLIFE eine Erklärung zur Ausübung des Wahlrechts mit Freiumschlag (Download des Dokuments) zugeschickt.
Für die Lieferung muss PROLIFE die Versorgung erfassen und bei Ihrer Krankenkasse AOK NordWest genehmigen lassen. Daher benötigt PROLIFE zwingend die folgenden Informationen:
1. Lieferschein zur letzten erhaltenen Versorgung (dieser ist der letzten Lieferung beigefügt bzw. kann bei Ihrem alten Versorger angefragt werden)
2. Unterschriebene Erklärung zur Ausübung des Patientenwahlrechts
Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass in dem Rückumschlag sowohl der Lieferschein der letzten Lieferung als auch die unterschriebene Erklärung zur Ausübung des Patientenwahlrechts enthalten sind.
Senden Sie diese per Briefpost an:PROLIFE homecare GmbH
Abteilung B
Postfach 102807
34028 Kassel
Ferner ist eine Übermittlung per E-Mail oder per Fax möglich:
• per E-Mail:
stomaservice@prolife.de
• per Fax:
0561-316687-29
Wichtige weitere Information: Ein Rezept ist für Versorgungen, die vor dem 31. Mai 2022 beauftragt werden, nicht erforderlich.
Schritt 3:LieferungWenn die Unterlagen nach Schritt 2 bei PROLIFE vorliegen und ihre Krankenkasse die Genehmigung erteilt hat, erhalten Sie die Hilfsmittel zugesendet.
Wichtig: Sofern Sie bei der Registrierung Ihre email hinterlassen, erhalten Sie eine Mitteilung zur Lieferung und sind bestens informiert.